o Programa de Cashback inicia em 21 de outubro de 2025.

É um programa/mecânica promocional que recompensa os clientes que compram nos canais participantes, devolvendo uma parte do valor gasto na forma de crédito para futuras compras.

Qualquer consumidor final maior de 18 anos, com CPF válido e cadastro realizado nos canais participantes. A participação é gratuita e não exige uma adesão específica.

Consultoras e consultores de Beleza (Ativas, Cessadas e Inativas) da Natura e Avon, bem como colaboradores de lojas próprias e franquias.

Você precisa ter seu cadastro realizado, com dados válidos, nos canais participantes. O benefício é pessoal e intransferível, vinculado apenas ao seu CPF.

Ao fazer compras nas lojas e canais participantes, você recebe 10% de volta sobre o valor líquido da compra. O saldo acumulado se transforma em crédito para você usar em uma nova compra.

O programa é válido para as marcas Natura e AVON nos seguintes canais:

Não participam da campanha:

Não. O cálculo do valor para fins de Cashback considera apenas o preço final (valor líquido) dos produtos, excluindo frete e após a aplicação de outros descontos disponíveis.

O Cashback é aplicável a todos os produtos oferecidos nas marcas e canais participantes, exceto para a linha de produtos "Crer para Ver". Natura.

Sim, o Cashback é cumulativo com outras promoções disponíveis.

Não há valor mínimo para acúmulo de Cashback por compra.

O prazo para o saldo ser liberado para resgate é:

O crédito de Cashback acumulado tem validade de 45 dias para resgate, contados a partir da data em que ele é disponibilizado. Após esse prazo, ele expira.

Você pode usar o crédito acumulado em uma nova compra, em qualquer marca ou canal participante. O saldo é unificado em uma única carteira vinculada ao seu CPF.

Para utilizar a totalidade do Cashback, você precisa fazer uma nova compra cujo valor líquido seja de, pelo menos, 4 vezes o valor do seu bônus. Se a compra for menor que esse valor mínimo, você usará até 25% do valor da nova compra, e o saldo restante do seu Cashback expirará.

Caso a nova compra seja menor do que o valor mínimo, só será possível utilizar até 25% do valor da nova compra e o saldo restante do cashback expirará.

Não. O saldo de Cashback não pode ser convertido em dinheiro, nem transferido para terceiros.

Não. O saldo de Cashback não é válido para utilização com vale-troca.

Você pode consultar seu saldo:

Em caso de cancelamento ou devolução (total ou parcial) de um pedido, o Cashback que seria acumulado será expirado proporcionalmente.

O valor do Cashback que você utilizou na compra será estornado como cupom de desconto, utilizável somente em compras online. O valor do cupom será calculado proporcionalmente aos itens devolvidos/cancelados.

Em caso de troca por produtos do mesmo valor ou troca por defeito, não há novo acúmulo de Cashback.

O valor correspondente ao Cashback será estornado como cupom de desconto, utilizável exclusivamente nos canais online.

Sim. O programa tem duração indeterminada, mas a Natura pode alterá-lo ou encerrá-lo a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Essas alterações serão informadas aos participantes.

Regulamento do Programa de Cashback Omni Natura Cosméticos

O programa Cashback Omni (“Programa”) é promovido pela Natura Cosméticos S.A. (“Promotora”) e tem como objetivo recompensar os clientes que realizam compras nos canais participantes. Este regulamento estabelece as regras e condições para participação e benefícios do Programa.

1 - Público e Elegibilidade

O Programa é exclusivo para consumidores finais, não sendo elegíveis consultoras e consultores de Beleza (Ativas, Cessadas e Inativas) da Natura e Avon, bem como colaboradores de lojas próprias e franquias.

A participação é gratuita e aberta para todos os clientes, maiores de 18 anos, com CPF válido no território nacional desde que estejam com cadastro realizado, com dados válidos, nos canais participantes.

A simples participação na presente Campanha implica no total conhecimento das condições e aceitação irrestrita do regulamento, não sendo obrigatório a adesão via opt-in.

A Promotora reserva-se o direito de modificar as normas de participação dos clientes a qualquer momento sem aviso prévio.

2 - Marcas e Canais de Vendas Participantes

O Programa é válido para as marcas Natura e AVON nos seguintes canais participantes:

Natura: E-commerce, APP e Minha Loja (Social Commerce Fulfillment - para pedidos realizados pelo consumidor final); Varejo: Lojas próprias e franquias.

AVON: E-commerce, APP e Minha Loja (Social Commerce Fulfillment - para pedidos realizados pelo consumidor final)

Não participam da campanha: marketplaces, vendas feitas por consultores - exceto o canal Minha Loja - e canais não oficiais.

3 - Período de Vigência

O programa Cashback Natura tem duração indeterminada, podendo ser alterado ou encerrado a qualquer momento, unilateralmente e a exclusivo critério pela Promotora, divulgado nos canais de comunicação da empresa .

4 - Mecânica promocional

O Programa de Cashback é um benefício para os clientes finais, ou seja, os consumidores receberão de volta 10% sob o valor líquido das compras realizadas nas marcas e canais participantes.

O valor do cashback acumulado será disponibilizado como crédito e poderá ser utilizado em até 45 dias em uma nova compra, em qualquer marca ou canal participante. O limite de uso do cashback é de até 25% do valor líquido da nova compra. Para utilizar a totalidade do cashback, é necessário fazer uma compra cujo valor seja pelo menos 4 vezes o valor do bônus. Se a compra for menor do que esse valor mínimo, será possível usar até 25% do valor da nova compra, e o saldo restante do cashback será expirado.

O cálculo do valor da compra para fins de cashback considera apenas o preço final dos produtos, excluindo frete e após a aplicação de outros descontos disponíveis.

O cashback é aplicável a todos os produtos oferecidos nas marcas e canais participantes, exceto pela linha de produtos “Crer para Ver”, reservando-se à Promotora o direito de alterar a lista vigente sem aviso prévio.

O cashback é cumulativo com outras promoções disponíveis nas marcas e canais participantes.

Para as compras realizadas nos canais físicos, o saldo de cashback acumulado estará disponível para resgate em até 36 horas após a confirmação do pagamento da compra.

Para as compras realizadas nos canais online, o saldo de cashback acumulado estará disponível para resgate em até 10 dias após a confirmação da entrega do pedido.

O saldo de cashback acumulado terá validade de 45 dias para resgate, a partir da data de disponibilização. Após esse prazo, o valor do crédito

O saldo de cashback é unificado e válido para todas as marcas em uma única carteira vinculada ao CPF do participante.

O saldo de cashback não é válido para utilização com vale-troca.

Não é possível converter o saldo do cashback em dinheiro ou transferi-lo para terceiros.

Não há valor mínimo para acúmulo de cashback por compra.

5 - Comunicação e Acompanhamento

A Promotora comunicará o acúmulo e a disponibilidade do cashback por meio de e-mail, SMS, WhatsApp ou notificações no aplicativo (push notification). Além disso, a Promotora possui o direito de alterar os benefícios divulgados pelo Programa a qualquer tempo, sem a necessidade de aviso prévio. Tais alterações serão informadas aos Participantes via canais de comunicação.

O saldo de cashback acumulado poderá ser consultado pelo Participante nos canais online via login com CPF e nos canais físicos com CPF e celular válido.

É responsabilidade do Participante manter os canais de contato atualizados e acompanhar as atualizações enviadas através dos canais de comunicação.

6 - Condições Gerais

O benefício do cashback é pessoal e intransferível, válido apenas para o CPF do cliente cadastrado.

O Programa Cashback tem como objetivo ofertar aos Participantes benefícios especiais, por isso, é indispensável que as informações prestadas pelo Participante no cadastro sejam exatas, precisas e verdadeiras. O Participante se compromete a atualizar o cadastro sempre que houver alguma alteração em seus dados. A Promotora poderá utilizar de todos os meios legais para confirmar a veracidade desses dados, embora não se responsabilize, em hipótese nenhuma, por dados incorretos ou não verdadeiros informados pelo Participante.

Em caso de suspeita de fraude, a Promotora poderá bloquear ou cancelar o cadastro do cliente, temporária ou definitivamente, e cancelar o valor relacionado ao cashback.

A participação no Programa não gera outros direitos ou vantagens além das previstas neste regulamento.

Os Participantes declaram que estão cientes de que seus dados serão tratados com a finalidade de viabilização do Programa. Pela Natura, conforme a Declaração de Privacidade da Natura, disponível em: https://www.natura.com.br/politica-de-privacidade-cliente-final

Segundo o Art. 43, da LGPD, as empresas não serão responsabilizadas por incidentes relacionados à privacidade de dados quando provarem (a) que não realizaram o tratamento de dados pessoais que lhes é atribuído; (b) que, embora tenham realizado o tratamento de dados pessoais que lhes é atribuído (ex.: promover, divulgar, apurar e premiar o participante), não houve violação à legislação de proteção de dados; ou (c) que o dano causado é decorrente de culpa exclusiva do titular dos dados ou de um terceiro.

7 - Cancelamento do Cadastro no Programa de Cashback

Será cancelado o cadastro do Participante no Programa de Cashback nas seguintes condições:

(i) O Participante reative seu cadastro como Consultor de Beleza Natura e Avon;

(ii) Caso o Programa Cashback seja encerrado;

(iii) Caso haja suspeita, indício ou comprovação de fraude por parte do Participante;

(iv) Quando constatado o não cumprimento dos termos deste regulamento por parte do Participante;

7.1 - Devolução e cancelamento de compras online que acumularam o cashback.

Para compras nos canais online, o cashback só será disponibilizado e acumulado 10 (dez) dias após a entrega do pedido. Em caso de cancelamento ou devolução do pedido (total e/ou parcial), o cashback acumulado será expirado proporcionalmente de acordo com a devolução do pedido (total e/ou parcial) pois a compra de origem fora devolvida/cancelada.

7.2 - Devolução e cancelamento de compras online pagas com o cashback.

Para compras nos canais online, o cashback só será disponibilizado e acumulado 10 (dez) dias após a entrega do pedido. Em caso de cancelamento ou devolução do pedido (total e/ou parcial), o cashback utilizado na compra será estornado ao cliente como cupom de desconto a ser utilizado somente em compras nos canais online.

O valor do cupom de desconto será calculado proporcionalmente ao valor do pedido e/ou itens devolvidos e/ou cancelados.

7.3 - Trocas e extravio de produtos.

Em caso de troca por produtos do mesmo valor, não há novo acúmulo de cashback;

Em caso de trocas por defeito, não há novo acúmulo de cashback.

Em caso de trocas de produtos com defeito que foram pagos parcialmente com o cashback, não há novo acúmulo de cashback.

Em caso de trocas com um novo valor acima do produto que gerou o acúmulo inicial, o participante deve receber o cashback do novo valor pago. Válido somente para lojas físicas.

Em caso de Pedidos/Produtos pagos com cashback que forem extraviados, o valor correspondente ao cashback será estornado ao cliente como cupom de desconto, utilizável exclusivamente nos canais online. O estorno será calculado de maneira proporcional ao valor do pedido e/ou dos itens extraviados.

8 - Encerramento do Programa

A Promotora possui o direito de encerrar o Programa a qualquer tempo, por meio de comunicação via canais de comunicação . Independente de eventual alteração, após a disponibilização do cashback, o Participante terá o direito de usufruí-lo no prazo determinado por este Regulamento.

9 - Esclarecimentos e reclamações quanto ao Programa Cashback.

O Programa poderá ser alterado ou encerrado a qualquer momento, unilateralmente e a exclusivo critério da Promotora. O Participante poderá, a qualquer momento, direcionar suas dúvidas e reclamações através de nosso canais de atendimento.

As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações dos Participantes serão dirimidas pela Promotora. Quaisquer situações ou questionamentos não relacionados neste Regulamento serão dirimidas pelos organizadores deste Programa.