entrega rápida
aqui você só tem vantagens! compre pelo site e retire na loja mais próxima ou receba seu pedido em casa no mesmo dia. consulte condições no final da página.
consulte condições
selecione a opção “retire grátis”
ao escolher uma loja Natura, seu pedido fica disponível em até 4 horas e você ainda ganha 10% OFF na próxima compra na loja
entrega super expressa para site ou app
ao finalizar sua compra, escolha a opção “super expressa” e receba o pedido até às 22h do dia seguinte
entrega rápida Natura
saiba tudo sobre as modalidades de entrega que oferecemos e descubra qual a melhor opção para você: retirada grátis em loja ou entrega super expressa
a opção retira em loja e entrega super expressa estão disponíveis em quais regiões do Brasil?
entrega super expressa e retira em loja disponíveis em todos os estados, exceto Acre, Amapá, Rondônia, Roraima e Tocantins. verifique na página de checkout a disponibilidade para sua cidade e o prazo de entrega para a sua região.
quando meu pedido ficará pronto para retirada?
após a confirmação do pagamento, o pedido ficará disponível na loja escolhida em até 4 horas. você receberá um e-mail quando estiver tudo pronto.
até quando posso retirar meu pedido na loja?
você tem até 10 dias para fazer a retirada do seu pedido na loja escolhida.
quem pode retirar meu pedido na loja?
caso você não possa ir pessoalmente, outra pessoa pode retirar por você. basta informar o número do pedido e apresentar o documento com foto de quem realizou a compra.
a loja onde desejo retirar meu pedido não aparece nas opções. o que faço?
a opção de retirada em loja leva em consideração o estoque disponível naquele momento e, por esse motivo, nem todas as lojas aparecem na busca. escolha a loja mais conveniente na listagem disponível e fique de olho nas nossas reposições.
posso trocar meu pedido em qualquer loja natura?
não, as trocas devem ser realizadas na loja em que você retirou o pedido. em casos específicos, pedimos que você entre em contato com o suporte para a realização da troca.
fiz um pedido com entrega super expressa mas não recebi no mesmo dia. o que aconteceu?
pedidos com pagamento confirmado até 12h00 serão entregues no mesmo dia. pedidos com pagamento confirmado após 12h serão entregues até às 22h do dia seguinte à compra. caso passe desse prazo, entre em contato com nosso suporte: chat - telefone fixo: 0800 0 11 55 66 (ligação gratuita) - telefone celular: 0300 711 55 66 (custo de ligação local).
em quais horários consigo falar com o suporte?
dias e horários de funcionamento da central de atendimento ao cliente Natura: segunda à sexta-feira: 08h às 21h via chat e telefone.