Em nosso site, você tem algumas formas de navegar e encontrar seus produtos!

No menu superior, você pode navegar por categoria de produtos (Perfumaria, Maquiagem, Cuidados Diários, entre outros) ou pode ainda optar por utilizar a busca direta digitando o nome do produto que deseja localizar no campo “o que você procura”.

Os produtos que aparecem com a mensagem de “produto indisponível” continuam em linha e poderão ser comprados normalmente assim que regularizarmos os estoques. Caso não encontre o produto procurado é muito provável que ele tenha saído de linha.

Para consultar um pedido realizado no site, é necessário:

Acessar o site www.natura.com.br e fazer o login;

Clicar em “Meus pedidos”;

Você verá as aba “Pedidos em Aberto” e “Histórico de pedidos”.

Clique sobre o produto que deseja consultar e cheque o status.

Ao consultar seu pedido, você pode encontrar os seguintes status:

Pedido Pendente: O seu pedido está aguardando a confirmação de pagamento;

Pedido em Preparação: O seu pedido está sendo preparado;

Pedido Faturado e em transporte: O seu pedido foi enviado para a transportadora e está em rota para a entrega;

Pedido Entregue: O seu pedido foi entregue.

Ao cancelar um pedido, deve-se entrar em contato com nossa central de atendimento,