A pandemia do novo coronavírus nos colocou em casa para cuidar dos nossos e de todos. E se a regra é isolamento social, decidimos colocar ações em prática a fim de zelar pelo bem-estar e pela renda das nossas Consultoras e Consultores de Beleza Natura.
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Higiene das mãos: importância e passo a passo correto
Prorrogar boletos e facilitar pagamentos e entregas estão entre as alternativas para reiterar o compromisso de agir em prol da nossa rede de relações. Veja a seguir a lista de medidas tomadas em detalhes.
1. Entregas facilitadas
Para evitarmos o contato entre motoristas e clientes – e assim preservar a saúde de todos contra o contágio da COVID-19 –, autorizamos, em caráter de exceção, que as entregas sejam feitas sem a assinatura do cliente no canhoto de recibo. Além disso, reforçamos a comunicação sobre a higienização adequada das mãos antes e depois do manuseio da caixa.
2. Prorrogação de boletos e benefício adicional
Para dar apoio financeiro à nossa rede, vamos prorrogar os boletos. A medida vale para aqueles que não foram negociados anteriormente.
Portanto, no período de 13 de março a 15 de abril de 2020, a Consultora ou Consultor de Beleza que não conseguir quitar seu débito conosco em até sete dias terá o boleto prorrogado por 30 dias automaticamente.
Quem conseguir efetuar o pagamento até a data do vencimento terá um benefício adicional: de 23 de março a 15 de abril de 2020, 5% do valor do boleto retornará para a Consultora ou Consultor por meio de uma aplicação de uma nota de crédito. O crédito poderia ser utilizado em novos pedidos.
3. Facilidades para o pagamento com cartão de crédito
Com o objetivo de facilitar o pagamento com cartão de crédito, ampliamos a condição de parcelamento para até seis vezes sem juros. A medida vale para todos os pedidos dos ciclos 6 a 8 de 2020, em todo o Brasil, e para qualquer valor de compra.
Além disso, haverá isenção de juros para parcelamento no boleto.
4. Redução de pedido mínimo
Como ação para incentivar a atividade dos Consultores e Consultoras, diminuímos o número de pontos mínimo que a pessoa tem de juntar antes de fazer seu pedido.
5. Garantia de remuneração para a Força de Vendas
Nosso maior objetivo é criar condições para que tenhamos o menor impacto possível na renda das famílias que formam nossa rede de relações. Assim, para garantir que nosso time comercial passe por esse delicado período com maior tranquilidade e possa continuar cuidando das nossas Consultoras e dos nossos Consultores, concederemos um valor de remuneração como garantia por um prazo determinado.
6. Mudança no atendimento de CNs
Para garantir a segurança e prioridade de toda a nossa rede de relações, reduzimos nossa equipe de atendimento na Natura Atende e direcionamos esforços para nossos canais digitais. A Nat está disponível para tirar dúvidas via Whatsapp, chat do Aplicativo e Site Consultoria. Dessa forma, Consultoras e Consultores de Beleza poderão receber todo o apoio e esclarecimento necessários.