Para oferecer uma nova experiência ao consumidor, inauguramos uma loja conceito na Rua Oscar Freire, em São Paulo. Cheia de conexões e simbolismos com o modelo de negócios Natura, o espaço tem como objetivo levar conteúdo e maior conveniência para os seus visitantes. A abertura aconteceu no dia 30 de novembro de 2020, respeitando os protocolos de saúde e higiene recomendados, como a limitação de público, exigência do uso de máscaras, álcool gel, distanciamento social e ausência de produtos para teste.
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Estar novamente em um dos principais endereços de compra da capital paulista remete ao início da jornada da marca, quando, em 1970, nosso fundador Luiz Seabra abriu uma pequena loja e, junto com um cartão e uma rosa branca, convidava as pessoas para conhecer o local. A loja da Rua Oscar Freire chega quatro anos após o retorno da Natura ao varejo. Hoje são quase 500 lojas físicas, entre próprias e franquias.
“Retornar à rua Oscar Freire tem muito significado para a marca. A Natura praticamente nasceu neste endereço paulistano e, a partir dele, surgiu nosso modelo de venda por relações”, afirma Paula Andrade, vice-presidente de Varejo de Natura &Co.
Loja física faz conexão com experiência virtual
Desenvolvida para ser uma mescla entre galeria de arte e local de compras, a loja conta com o modelo “phygital”, termo em inglês para indicar espaços físicos que fazem conexão com experiência virtual.
Segundo Paula, o novo espaço visa estabelecer uma forte conexão entre as possibilidades oferecidas pelo digital e o real. “É uma loja em movimento, que oferece conteúdo relevante para o público dentro da lógica de reinvenção do varejo, em que a experiência e a conveniência do consumidor são o foco”, explica.
Por isso, entre as inovações propostas, o público poderá experimentar produtos da perfumaria Natura pela solução digital perfum.Ar, que possibilita escolher qualquer fragrância da marca e senti-la digitalmente. O objetivo do “cheiro seco” é facilitar o teste de diversas fragrâncias sem que uma se sobreponha a outra e confunda a escolha final.
Quem estiver na loja da Rua Oscar Freire poderá também viajar para a Amazônia por meio de óculos de realidade virtual biodegradável, além de medir a hidratação da pele, analisar o fio de cabelo e personalizar presentes no Gift Studio.
Espelho virtual para teste de maquiagem e mais...
O espaço conta também com estúdio de maquiagem com espelho virtual para testes de produtos, trocador de fraldas Mamãe e Bebê e espaço para o café em meio à natureza.
A oferta de opções de presentes com foco nas linhas de perfumaria, cuidados pessoais e produtos das marcas icônicas da Natura, como Ekos e Chronos, são outro destaque do novo endereço.
Logística reversa
A loja será um ponto de coleta para logística reversa, a fim de contribuir com a diminuição do impacto ambiental gerado pelo descarte inadequado de embalagens. Dessa forma, a cada cinco embalagens vazias retornadas das marcas do grupo Natura &Co (Avon, Natura, The Body Shop e Aesop), os clientes recebem um novo produto Natura.
O programa de logística reversa foi lançado em agosto de 2020 e chegou para somar à nossa lista de ações voltada para a reciclagem. Todos os anos, reutilizamos cerca de 925 toneladas de plástico reciclados na produção de nossas embalagens. Essa iniciativa evita que o equivalente a 31 milhões de garrafas PET de 1 litro virem lixo.
Irmãos Campana na loja da Rua Oscar Freire
Para dar vida à porção galeria de arte, a parceria com os Irmãos Campana, iniciada por Ekos no início de 2020 com a exposição “35 Revoluções”, no Museu de Arte Moderna do Rio de Janeiro (MAM-RJ), se estende para a loja conceito.
Inspirados na alma da Amazônia, a dupla brasileira de artistas desenvolveu projetos inéditos e instalações especiais para aprofundar o entendimento sobre floresta e regeneração, trazendo uma reflexão sobre o futuro e o respeito à biodiversidade.
“A inquietude inventiva dos Campana conversa intimamente com a nossa história de conexão com a Natureza. Estamos unidos nessa parceria também para homenagear a potência da Amazônia, convidando todos a refletir sobre o futuro da floresta e da sociedade”, afirma Andrea Álvares, vice-presidente de Marca, Inovação, Internacionalização e Sustentabilidade da Natura.
A instalação “Pele”, exposta no MAM-RJ, foi ressignificada e estará no jardim interno do novo endereço da Natura. “O painel ‘Pele’ se inspira na natureza e sua interação com o meio urbano, onde estruturas como viadutos e prédios ganham jardins espontâneos ao longo do tempo, que germinam de acordo com a estação e o clima”, explica Fernando Campana.
Obras inéditas também poderão ser apreciadas, como “Bioma”, uma escultura feita com 220 metros de fios de algodão multicoloridos e que simboliza a mistura de todas as raças, gêneros e ideais. As cores foram inspiradas nos bioativos de Natura Ekos, como Patauá, Açaí e Maracujá.
“’Bioma’ representa a mistura de povos, gêneros e ideais de forma livre, convivendo com respeito e democracia”, afirma Humberto Campana. Logo abaixo da obra, foi posicionado o sofá “Papelão”, obra feita com 50 placas de papelão corrugado reciclado.
A dupla ainda desenvolveu um jardim suspenso ao incorporar a natureza ao ambiente interno. Para isso, diversos vasos com plantas nativas da biodiversidade brasileira foram dispostos no telhado do espaço. Ao longo do tempo, as plantas formarão uma nuvem verde que cobrirá toda a extensão do lugar.